Expédition & retours

Retours & Échanges

Nous garantissons la qualité de nos équipements professionnels. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique simple de retours et d’échanges.

Politique Générale de Retour

Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception pour retourner ou échanger un article, sous réserve des conditions suivantes :

• L’article doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et en parfait état
• Tous les accessoires et manuels doivent être inclus
• Une preuve d’achat (facture) doit être fournie

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité professionnelles, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Stations de soudage avec consommables ouverts
• Outils électriques montés ou utilisés
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
• Scies stationnaires déjà assemblées
• Tout outil montrant des signes d’utilisation

Processus de Retour

1. Soumettre une Demande : Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant notre modèle ci-dessous
2. Approbation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour dans les 48 heures
3. Expédition : Emballez soigneusement l’article et retournez-le à l’adresse fournie
4. Inspection : Nous inspecterons l’article à sa réception
5. Remboursement/Échange : Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement ou échange

Modèle de Demande de Retour

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi et assuré.

Adresse de Retour

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Les remboursements seront effectués sous 5-10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine (carte de crédit, PayPal, etc.)
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour les échanges :

• Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
• Les frais de port supplémentaires pour les échanges sont à la charge du client
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
2. Fournissez des photos ou une vidéo montrant le défaut
3. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide

Note : Cette politique n’affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.